Das Kundenportal:
Service, den man sieht.
Geben Sie Ihren Auftraggebern einen eigenen, sicheren Zugang: Anliegen melden, Status verfolgen, Berichte und Nachweise einsehen. Weniger Anrufe für Sie – mehr Transparenz für Ihre Kunden.
- Sicherer Kundenzugang
- Anliegen online melden
- Berichte & Nachweise
Ihr Serviceportal · 2 laufende VorgängeAngemeldet
Was das Modul für Sie erledigt
Eigener, sicherer Zugang
Jeder Kunde sieht ausschließlich seine Objekte und Vorgänge – geschützt durch ein sauberes Rollen- und Rechtesystem.
Anliegen & Mängel melden
Ihre Kunden melden Anliegen direkt am Objekt – strukturiert statt als Anruf zwischen Tür und Angel. Die Meldung wird bei Ihnen sofort zum Vorgang.
Status live verfolgen
Gemeldet, in Arbeit, erledigt: Der Kunde sieht jederzeit, wo sein Anliegen steht – ohne bei Ihnen anrufen zu müssen.
Berichte & Leistungsnachweise
Stellen Sie Nachweise, Protokolle und Dokumente digital bereit – Ihr Kunde findet alles jederzeit wieder, auch Monate später.
Mehrere Ansprechpartner
Verwaltung, Eigentümer, Standortleitung: Geben Sie je Kunde mehreren Personen Zugriff – jede mit passenden Rechten.
Ihr professioneller Auftritt
Ein Portal wie bei den Großen – ein echter Vorteil bei Ausschreibungen, Vertragsverlängerungen und in der Kundenbindung.
In drei Schritten drin
Kunden einladen
Sie schalten das Portal je Kunde frei – mit sicherem Zugang und passenden Rechten.
Anliegen laufen strukturiert ein
Meldungen kommen mit Objekt, Beschreibung und Foto – und werden direkt zum Vorgang in Ihrem System.
Transparenz zahlt sich aus
Ihre Kunden sehen Fortschritt und Nachweise – und erleben Ihren Service schwarz auf weiß.
Was das Portal seit Kurzem zusätzlich kann
Drei Ausbauten, die aus der Statusanzeige eine echte Auskunftsstelle machen.
Rechnungen mit Positionen
Der Kunde sieht nicht mehr nur die Summe, sondern die einzelnen Positionen – und blättert durch den gesamten Bestand statt nur durch die letzten zwanzig Rechnungen. Interne Angaben wie Erlöskonto, Steuerschlüssel und Kostenstelle bleiben außen vor.
Auswertungen statt Zählerstand
Wählbarer Zeitraum, Leistungsnachweise je Bereich, Monat und Objekt, Winterdienstprotokolle sowie Kennzahlen zu den eigenen Meldungen – eingegangen, erledigt, offen, durchschnittliche Bearbeitungsdauer.
Jeder Download im Protokoll
Wer welchen Nachweis geladen hat, wird festgehalten – und zwar auch dann, wenn ein Zugriff abgewiesen wurde. Protokolliert werden ausschließlich Metadaten, keine Inhalte.
WhatsApp-Gruppe und „Können Sie mir das nochmal schicken?"
WhatsApp, Anruf, E-Mail-Anhang
Der Kunde meldet sich auf dem Weg, der ihm gerade einfällt. Die Antwort sucht jemand von Hand zusammen.
- Die Meldung steckt im Handy. Ein Foto in der WhatsApp-Gruppe ist keine Aufgabe – es sei denn, jemand tippt sie ab.
- Nachweise verschickt man dreimal. Das Winterdienstprotokoll geht per Mail raus, wird nicht gefunden und geht nochmal raus.
- „Ist das schon erledigt?" Jede Statusfrage kostet einen Anruf – und unterbricht jemanden bei der Arbeit.
- Datenschutz auf Zuruf. Wer wann welches Dokument bekommen hat, weiß niemand mehr.
Der Kunde schaut selbst nach
Ein eigener Zugang je Ansprechpartner – mit genau den Daten, die diesem Kunden gehören.
- Die Meldung wird zur Aufgabe. Was der Kunde im Portal meldet, landet mit Foto und Objektbezug direkt in der Bearbeitung.
- Nachweise liegen bereit. Leistungsnachweise, Winterdienstprotokolle und Rechnungen holt sich der Kunde selbst – jederzeit.
- Die Grenze zieht die Datenbank. Ein Portalzugang sieht ausschließlich die Daten seines Kunden – die Einschränkung steckt in der Abfrage selbst, nicht in der Anzeige.
- Zugänge kosten nichts extra. Die Zahl der Portalzugänge ist nicht begrenzt und nicht Teil der Preisberechnung.
Stark allein. Unschlagbar zusammen.
Alle Module greifen auf dieselben Daten zu – keine Doppeleingaben, keine Schnittstellen-Bastelei.
Kunden & Objekte
Digitale Kunden- und Objektakte: Ansprechpartner, Verträge, Leistungen, Dokumente und Historie an einem Ort.
Aufgaben & Mängel
Einmalige und wiederkehrende Aufgaben, Checklisten, Prioritäten, Foto-Dokumentation und ein klarer Mängel-Workflow.
Dokumente & Texterkennung
Sichere Dokumentenablage plus intelligenter Belegeingang: Rechnungen, Lieferscheine und Verträge werden automatisch erkannt.
Das Kundenportal in Aktion
Ein kurzer Blick, wie das Modul im Alltag funktioniert – direkt aus JP FM.