Heizung, Aufzug, Elektro, Schornsteinfeger: Für jedes Objekt ist eine andere Firma zuständig – und das Wissen darüber steckt in einer Liste im Büro oder im Kopf einer Kollegin. JP FM legt die Zuständigkeit an das Objekt, schlägt beim Mangel die passende Firma vor und führt jeden Vorgang mit der Fremdfirma bis zur Weiterberechnung.
Hier steht noch kein Screenshot – mit Absicht. Die Fremdfirmen-Verwaltung ist im Herbst 2026 dazugekommen. Ein Bildschirmfoto zeigen wir erst, wenn es aus einer echten Installation stammt – ein nachgebautes Bild wäre hier fehl am Platz. In einem Termin führen wir Ihnen die Funktion gern live vor.
Telefon, Notdienstnummer, Service- und Notdienstzeiten, Ihre Kundennummer bei der Firma, mehrere Ansprechpartner mit Rolle und Vertretung. 27 Gewerke von Heizung bis Schornsteinfeger.
Hausweit, je Kunde, Objekt, Bereich, Einheit, technischer Anlage oder Leistung – getrennt nach Wartung, Reparatur und Notdienst, mit Gültigkeit und Ersatzfirma. Die genaueste Ebene gewinnt.
Störungsannahme, Zentrale, Bereitschaft, Ihre Kundennummer dort, letzter Kontakt und offene Vorgänge – auf einen Blick am Objekt und in der Kundenakte.
Aus der Kategorie des Mangels wird das Gewerk, aus der Schwere der Notdienst. Vorgeschlagen werden die zuständige Firma und bis zu vier Alternativen – entschieden wird per Klick.
Status, Telefonnotizen mit Rückruf und Wiedervorlage, E-Mails aus zwölf Vorlagen an Firma, Kunde oder Objektkontakt. Bleibt etwas liegen, erinnern Eskalationsregeln intern.
Nach der Erledigung bewerten Sie mit acht Kriterien oder kurz. Daraus wird ein Score von 0 bis 100 je Firma und Gewerk – verglichen wird nur innerhalb eines Gewerks.
Je Kunde, Objekt oder Anlage – von Hand oder per Import aus CSV oder Excel.
Am Mangel und an der Aufgabe steht die zuständige Firma, bei kritischen Fällen die mit Notdienst.
Status, Telefonnotizen, E-Mails an Firma und Kunde, Wiedervorlage – alles im Verlauf des Vorgangs.
Bewerten, Eingangs- und Ausgangsrechnung verknüpfen, offene Weiterberechnungen im Blick behalten.
Die Zahlen unten stammen aus dem Produktcode – keine erfundenen Kundenwerte.
Die Bereitschaft steht vor der Anlage und braucht die Notdienstnummer der zuständigen Firma – nicht die der Firma, die das Nachbarhaus betreut. In der App steht sie am Objekt, angerufen wird per Tippen.
Aus dem Produktcode: Anzeige in der App bis zu sechs Firmen mit Anruf per Tippen; Notdienst-Vorschlag bei Schwere kritisch oder hoch.
Die Fremdfirma repariert, ihre Rechnung wird bezahlt – und an den Kunden geht nie etwas. Am Vorgang hängen Eingangs- und Ausgangsrechnung, und eine eigene Liste zeigt, was noch nicht weiterberechnet ist.
Aus dem Produktcode: Verknüpfung über die Belegnummer, Kennzeichen „wird nicht weiterberechnet“.
Reaktionszeit, Termintreue, Erledigungsdauer, Reklamationen und Ihre Bewertungen ergeben einen Score je Gewerk. Fällt er ab, meldet die Software einen Wechselanlass – entscheiden tut ein Mensch.
Aus dem Produktcode: Score ab drei Vorgängen, täglich berechnet; nach einer Entscheidung meldet sich dieselbe Firma im selben Gewerk frühestens nach 90 Tagen wieder.
So läuft die Zusammenarbeit mit Fremdfirmen in vielen Betrieben – und so sieht es mit JP FM aus.
Wer zuständig ist und was besprochen wurde, weiß der, der zuletzt telefoniert hat.
Jede Firma, jeder Kontakt und jede Rechnung hängt am Objekt und am Vorgang.
Beleg: Diese Seite zeigt keinen Screenshot, weil die Funktion neu ist. In einem Termin führen wir sie Ihnen gern live vor.
Damit klar ist, was die Software vorschlägt – und was Ihre Entscheidung bleibt.
Fremdfirmen bekommen kein Konto und kein Portal. Kontakt läuft per Telefon und E-Mail aus dem Vorgang, E-Mails gehen ohne Dateianhang, und Antworten landen nicht von selbst im Verlauf.
Die Software schlägt vor, beauftragt wird per Klick. Auch ein Firmenwechsel geschieht nie von selbst – der Score ändert keine Zuständigkeit.
Erkannt wird das Gewerk aus Mängelkategorien wie Elektrik, Sanitär, Heizung oder Schließanlage. Bei allgemeinen Meldungen zeigt die Software alle Zuständigen des Objekts.
Damit es keine Überraschung bei der Einrichtung gibt.
Die Fremdfirmen-Verwaltung ist ab Werk aus und wird bei der Einrichtung eingeschaltet. Im Branchenprofil Aufzug ist sie vorgesehen.
Firmen, Ansprechpartner und Zuständigkeiten bei Kunde oder Objekt übernimmt der Import-Assistent aus CSV oder Excel. Exportieren lässt sich der Firmenstamm als CSV.
Verknüpft mit einem Lieferanten aus Einkauf & Lager, zeigt die Firmenakte auch dessen Nachweise, etwa die Freistellung nach § 48b EStG.
Alle Funktionen greifen auf dieselben Daten zu – keine Doppeleingaben, keine Schnittstellen-Bastelei.
Zuständige Firmen stehen im Objekt-Cockpit und in einem eigenen Reiter der Kundenakte.
Am Mangel und an der Aufgabe schlägt die Software die zuständige Firma vor – im Notfall die mit Notdienst.
Die Bereitschaft sieht die zuständigen Firmen am Objekt und ruft per Tippen an.
